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——新北方裝飾城完善管理跟進服務(wù)概述

梁志俊

　　隨著原北方裝飾城全部商戶陸續(xù)入住中道大廈（負一至四層）與紅星二期“家飾界”地下商場（負一層）經(jīng)營，新北方裝飾城已漸次構(gòu)成了“一體兩翼”的運營格局，其經(jīng)營門類齊全、品牌時尚、質(zhì)優(yōu)價廉、誠信服務(wù)、方便快捷等亮點受到了廣大消費者的一致好評。
　　殊不知，老北方裝飾城搬遷過程歷經(jīng)坎坷與曲折。由于時間緊、任務(wù)重、人手缺，致使新北方裝飾城商場正式運營一時出現(xiàn)管理被動、短板暴露、設(shè)施缺位、服務(wù)不周等諸多問題。一些消費者前來購物找不到市場拆遷后搬到何處；顧客進入商場尋不見急于裝修用的品牌產(chǎn)品，如同走迷宮一般。同時商戶們也怨聲載道，紛紛吐槽說，顧客買不到心儀的物品，俺們的營業(yè)額靠什么能上去呀等等。
　　新北方裝飾城總經(jīng)理、剛剛履新中道公司副總經(jīng)理高振寰得知情況后，默不作聲，深入一線，親自督導(dǎo)。他對出現(xiàn)的問題，不定時召集裝飾城團隊進行研究會商。大家群策群略，集思廣益，制定措施，力爭盡速扭轉(zhuǎn)被動局面。高總說，商戶和顧客反映的問題可不是小事，這事關(guān)新北方裝飾城在消費者心目中的良好信譽。如果問題得不到及時地整改，咱們邯鄲市資歷深、起家早，曾人人皆知的建材市場將逐漸淡出消費者們的視野。這樣下去，不僅辜負了總公司領(lǐng)導(dǎo)的厚望，也愧對商戶的信賴和廣大消費者長久的大力支持。
　　整改過程中，在總公司領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和大力支持下，新北方團隊一班人全力以赴，夜以繼日，不辭勞苦地投入工作，解決出現(xiàn)的一個個難題。如：在中道廣場中心位置設(shè)置了兩塊“新北方裝飾城”LED燈光標識牌；在商場內(nèi)裝飾了“新北方裝飾城”大型噴繪展板；在中道大廈與紅星二期“家飾界”商場之間，打通了三條購物通道；在各通道入口處設(shè)置了醒目的導(dǎo)購圖，以昭告消費者購物途經(jīng)。同時還為全部商戶店面安裝了品牌徽標，封堵了尚未出租的店鋪窗口，以維護商場整體形象等……
　　“功夫不負有心人”。經(jīng)過數(shù)十天奮戰(zhàn)努力，補上了短板，堵塞了漏洞，完善了管理。新北方裝飾城兩個建材市場的牌匾醒目了然，場館內(nèi)人行走道更加通暢，顧客選材購物更加便利，商場營銷環(huán)境大為改觀。來此消費的客人日漸增多，這張老名片又發(fā)出昔日耀眼的光環(huán)。
　　今天，當您來到新北方裝飾城時，一個恢弘大氣、整齊劃一、清新亮麗的商場呈現(xiàn)在世人面前，一個現(xiàn)代化綜合性建材商城面向邯鄲置家業(yè)者已正式啟航，她猶如一只浴火重生的鳳凰，正迎著朝陽，在美麗邯鄲的藍天上展翅翱翔！