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岳　雷

　　中道佳友物業(yè)公司自成立以來(lái)，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，建立完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，其后勤保障職能已在商業(yè)區(qū)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮了明顯作用，受到了領(lǐng)導(dǎo)、員工和商戶(hù)業(yè)主的好評(píng)。物業(yè)管理雖說(shuō)都是一些平凡、無(wú)味、瑣碎、辛苦的事務(wù)性工作，但廣大員工深深懂得這項(xiàng)工作意義重大，關(guān)乎著中道大業(yè)的騰飛，中道夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)。所以日常工作中，我們于辛酸里收獲著快樂(lè)平淡中守望著幸福。
　　中道物業(yè)管理目前涉及到的業(yè)務(wù)范疇主要有商業(yè)建筑、公共場(chǎng)所、公有設(shè)施三大塊，具體服務(wù)功能包括安全、風(fēng)險(xiǎn)、保潔、秩序、收費(fèi)等壞節(jié)。如何把物業(yè)工作做得更好，使領(lǐng)導(dǎo)更加放心，員工、商戶(hù)更加滿(mǎn)意，根據(jù)近段來(lái)的工作體會(huì)，我想從以下幾點(diǎn)來(lái)談一下自己的感受和想法。;
　　一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，是抓好物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)。物業(yè)就是一個(gè)單位的大管家，核心是服務(wù)。就中道而言，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到市場(chǎng)的拓展和運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)健。所以中道物業(yè)管理人員必須正確面對(duì)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，以“親情化服務(wù)”為宗旨，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鍛造過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)，使每個(gè)人在各自的崗位上都能各盡其能，綻放出自己的業(yè)務(wù)才能。
　　二、嚴(yán)把安全關(guān)，是讓業(yè)主得以放心經(jīng)營(yíng)的前提和關(guān)鍵。做好安全防護(hù)工作，是物業(yè)管理工作的重中之中，這一工作做好了，就等于服務(wù)做好了一半。因此，物業(yè)安保人員必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格檢查車(chē)輛出入，認(rèn)真監(jiān)督客流動(dòng)向，時(shí)刻防止失竊現(xiàn)象發(fā)生。物業(yè)水電工要執(zhí)行好巡檢制度，做到手勤、腿勤、眼勤，對(duì)所有水電設(shè)施精心呵護(hù)，定時(shí)保養(yǎng)，嚴(yán)防火災(zāi)、水災(zāi)的意外發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，做到警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
　　三、保持、維護(hù)好作業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生，是使業(yè)主經(jīng)營(yíng)舒心、愉快的重要一環(huán)。物業(yè)保潔人員要做到“人過(guò)地凈”，在轄區(qū)勤拖、勤掃、勤擦、勤撿，確保衛(wèi)生整潔，環(huán)境清新，為商戶(hù)營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、高雅的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
　　四、履職盡責(zé)，全力收費(fèi)，是維護(hù)好公司正常商業(yè)收益的天職。物管財(cái)會(huì)人員要牢固樹(shù)立“服務(wù)于公司”的職業(yè)理念，嚴(yán)格自律，清正廉潔，依法經(jīng)營(yíng)，合法收費(fèi)，做到客觀(guān)公正、公開(kāi)透明、定時(shí)定量，切實(shí)維護(hù)好中道公司經(jīng)濟(jì)利益，確保公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。